平泉市广电宽带电话服务为何频现信号不稳？

• 一、问题背景与用户困扰
• 二、技术设备老化与维护滞后
• 三、网络负载与用户密度矛盾
• 四、极端天气对基础设施的影响
• 五、用户反馈与服务响应机制
• 六、改进措施与未来规划

一、问题背景与用户困扰

近年来，平泉市广电宽带电话服务频繁出现信号中断、通话质量下降等问题，尤其在老旧小区和城乡结合部表现突出。用户反映视频通话卡顿、网络延迟超300ms等情况屡见不鲜，直接影响远程办公和在线教育需求。

二、技术设备老化与维护滞后

据内部数据显示，广电网络在平泉市的传输设备中，约35%已超8年使用期限。关键节点设备如OLT（光线路终端）的故障率同比上升40%，维护周期却从7天延长至15天。典型问题包括：

• 光纤接口氧化导致信号衰减
• 机房电源系统不稳定
• 光模块兼容性问题

三、网络负载与用户密度矛盾

2023年用户规模较2019年增长120%，但核心网扩容仅完成计划量的60%。晚高峰时段（19:00-22:00）的并发连接数峰值达12万，超出设备承载能力15%，造成QoS（服务质量）严重下降。

四、极端天气对基础设施的影响

平泉市近年极端天气事件频发，2022年暴雨导致23处主干光缆受损。广电网络架空线路占比高达70%，相较于电信运营商的地下管道部署，抗灾能力明显薄弱。

五、用户反馈与服务响应机制

通过分析500条投诉记录，发现两大核心矛盾：

1. 故障报修平均响应时间长达6小时
2. 70%的重复投诉源于未彻底解决根源问题

六、改进措施与未来规划

广电网络平泉分公司宣布启动「双千兆」升级计划，预计2024年底前完成：

• 替换全部超期服役设备
• 建设3个新核心机房
• 推行智慧运维监控系统

平泉市广电宽带电话服务的稳定性问题本质是技术迭代速度与用户增长需求失衡所致。通过基础设施升级、维护体系优化和智能化监控部署，有望在未来2年内将网络可用性提升至99.5%以上。