准备工作与工具清单
在开始网络重连前，请准备以下物品：
- 电信宽带账号及密码
- 可联网的智能手机（用于查询状态）
- 光纤线/网线备用线材
检查物理连接状态
优先排查硬件连接问题：
- 确认光纤接口红色指示灯常亮
- 检查网线两端是否完全插入设备
- 观察光猫LAN口是否连接路由器WAN口
重启设备标准流程
遵循正确重启顺序可解决80%的断网问题：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定（约3分钟）再启动路由器
账号状态验证方法
登录电信营业厅APP：
- 查询宽带是否欠费
- 确认账号无异常锁定
- 检查绑定的终端设备数量
常见错误代码处理
针对不同错误代码采取对应措施：
- 错误678：检查网卡驱动或联系运营商
- 错误651：验证光猫注册灯状态
- 错误691：核对账号密码或重置宽带密码
通过系统化的硬件检测、规范化的设备重启流程及账号状态核验，90%以上的宽带断连问题可在20分钟内解决。若故障仍未排除，建议拨打10000号获取专业技术支持。
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