一、查询前准备
在查询业务办理进度前，请准备好以下材料：
- 业务受理单号（12位数字）
- 办理时登记的有效身份证件
- 预留的手机号码
二、在线查询
通过联通官网查询的步骤：
三、电话查询
拨打客服热线10010：
- 按语音提示选择”业务查询”
- 转接人工服务查询
- 提供身份证号和受理单号
四、营业厅查询
携带材料前往营业厅：
- 定位最近的联通营业厅
- 取号等待柜台服务
- 出示身份证和受理单据
- 获取书面进度报告
五、常见问题
查询时可能遇到的问题：
- 受理单号丢失如何补救
- 进度显示异常处理办法
- 跨区域业务办理查询
通过以上多种渠道均可查询宽带办理进度，建议优先使用在线查询方式。如遇特殊情况，可拨打客服热线或前往线下营业厅获取人工协助。常规业务办理周期为3-5个工作日，节假日可能顺延。
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