一、重置前的准备工作
在开始重置密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（一般为手机号或字母组合）
- 注册时预留的身份证明（如身份证号码）
- 可接收验证码的手机
二、通过官网自助重置
登录中国电信揭阳分公司官方网站，按以下步骤操作：
- 访问官网并点击“宽带服务”
- 选择“密码管理”-“重置宽带密码”
- 输入账号并完成短信验证
- 设置8-16位新密码（含字母+数字）
三、使用手机APP重置
通过“中国电信”APP可快速完成操作：
- 打开APP并登录账号
- 进入“宽带专区”-“密码重置”
- 扫描身份证原件完成验证
- 提交新密码并保存设置
四、拨打客服电话重置
若无法在线操作，可拨打揭阳电信客服专线：
- 24小时服务电话：10000
- 根据语音提示选择“密码重置”服务
- 人工客服将引导完成身份核验
五、注意事项与常见问题
为确保重置成功，请注意：
- 新密码需区分大小写，避免连续数字
- 修改后需重启光猫生效
- 若提示“验证失败”，建议检查身份证信息是否与注册时一致
通过以上任一方法均可在10分钟内完成密码重置。建议优先选择在线自助服务以节省时间，若遇系统维护或异常情况，可直接联系人工客服处理。
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