一、准备必要信息
在开始重置前,请确保已准备好:
- 宽带账号(通常为手机号或12位数字)
- 开户人身份证号码
- 绑定的手机验证权限
二、通过官网重置
按以下步骤操作:
- 访问电信营业厅官网,登录账户中心
- 进入「宽带管理」-「密码重置」页面
- 输入验证码并选择短信验证方式
- 设置包含大小写字母+数字的新密码
三、使用手机APP操作
中国电信APP提供更快捷的服务:
- 打开APP点击「自助服务」入口
- 在搜索栏输入「宽带密码重置」
- 通过人脸识别完成身份核验
- 立即获取临时密码短信
四、拨打客服热线
致电10000号转人工服务:
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供开户人姓名和身份证号
- 根据指引完成二次验证
五、常见问题处理
- 长度需8-16位
- 必须包含两种字符类型
- 不可使用连续重复字符
若验证失败,建议检查短信拦截记录或携带身份证至线下营业厅办理。
通过上述任一方式均可在5分钟内完成密码重置,建议优先使用官方APP实现即时生效。重置后请及时测试网络连接,并妥善保管新密码。
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