服务热线与联系方式
平湖广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：0573-85XXXXXX
- 故障报修专线：400-XXXX-XXXX（按语音提示操作）
- 人工服务时间：每日8:00-22:00
线上咨询渠道
推荐使用数字化服务平台获取即时帮助：
- 官方网站”在线客服”入口
- “平湖广电”微信公众号留言
- 官方APP内置智能问答系统
营业厅地址与时间
全市设3个直营服务网点：
- 总营业厅：解放中路128号（8:30-19:30）
- 城南分厅：永兴路88号（9:00-18:00）
- 开发区网点：新兴二路创业大厦1楼（需预约）
常见问题自助查询
通过以下方式快速解决问题：
- 官网”常见问题”知识库
- APP故障诊断工具
- 微信公众号自助查询菜单
平湖广电宽带提供多渠道服务体系，用户可通过电话、线上平台或线下网点获取支持。建议优先使用智能服务平台快速解决问题，复杂情况可转接人工服务。定期关注官方渠道可获取最新服务资讯。
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