查询前准备
在查询宽带剩余时长前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带账号已完成实名认证
- 准备好绑定手机号码的短信接收功能
- 记录宽带安装时提供的客户服务编号
线上查询方法
通过官方网站查询的具体步骤：
- 访问平湖广电官网（www.phgd.com）
- 登录用户中心选择【宽带服务】
- 在账户概览中查看剩余时长
微信公众号查询流程：
- 关注”平湖广电服务号”
- 绑定宽带账号
- 发送”剩余时长”获取信息
线下查询方式
实体营业厅查询需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装协议单
- 绑定手机号码
常见问题处理
若查询遇到问题可尝试：
- 重启路由器等待15分钟
- 检查账号绑定状态
- 拨打客服热线0573-85231111
注意事项
查询服务须知：
- 每月前3次查询免费
- 夜间23:00-6:00系统维护时段不可查
- 欠费状态下无法显示准确时长
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