操作概述
通过官方网站重置
按以下步骤操作：
- 访问阿拉善电信官网，登录个人账户
- 进入“宽带服务”板块选择“密码管理”
- 输入短信验证码并设置新密码
- 提交后等待系统确认邮件
通过客服热线重置
拨打10000号时需注意：
- 根据语音提示选择“密码服务”
- 提供注册时填写的身份证号码
- 通过人工客服完成身份核验
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至阿拉善任意电信营业厅，在自助终端或柜台完成密码重置，业务办理时长约10分钟。
常见问题与注意事项
如遇验证失败，请检查：
- 宽带账号是否输入完整（含区号）
- 身份证信息是否与注册时一致
- 短信验证码是否在5分钟内使用
建议优先选择官网自助服务快速完成密码重置，若涉及账户安全问题，建议重置后及时绑定二次验证功能。
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