一、销户前准备事项
确认宽带合约状态：登录电信营业厅APP查询合约到期时间，合约期内销户需缴纳违约金。建议提前3个工作日进行设备整理和费用清算。
二、必备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线下办理流程
- 携带材料至最近的自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用结算
- 获取销户回执单
四、线上办理方式
登录中国电信网上营业厅，通过「业务办理」-「销户服务」提交申请，需上传设备归还视频和证件扫描件，审核通过后邮寄设备。
五、注意事项
设备缺失需按价赔偿：光猫赔偿标准为150-300元。保留销户凭证至少6个月，建议拍摄设备归还过程视频作为凭证。
完成设备归还和费用清算后，通常3个工作日内会收到销户确认短信。建议选择月初办理避免产生整月费用，提前备份宽带账号重要数据。
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