一、确认停机条件与准备材料
在办理宽带停机前，需确认合约是否到期或符合提前终止条件。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
二、前往线下营业厅办理
携带材料至最近的电信营业厅，向工作人员说明办理停机需求。注意以下事项：
- 确认营业厅支持停机业务（可提前致电客服）
- 避开月底或节假日高峰期
- 保留业务受理单作为凭证
三、填写停机申请表
根据工作人员指引填写《宽带业务停机申请表》，需注意：
- 选择停机类型（临时停机或销户）
- 核对个人信息与宽带账号
- 签字确认停机生效日期
四、设备归还与费用结算
完成停机申请后，需归还设备并结清费用：
- 将光猫、路由器等设备交还
- 支付未结清的月租费或违约金
- 索取设备回收证明与缴费凭证
五、确认停机生效时间
通常在办理后24小时内生效，建议通过以下方式确认：
- 拨打10000号客服查询状态
- 登录电信官网查看账户状态
- 检查网络是否已断开
手动办理电信宽带停机需按流程完成材料提交、设备归还和费用结算，建议保留所有业务凭证以备后续查询。若合约期内提前停机，可能需支付违约金，建议提前咨询客服细则。
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