一、官方维修电话直拨
拨打平罗广电官方客服热线0952-96123（7×24小时服务），接通后按语音提示选择「宽带故障报修」选项。建议在工作日8:30-18:00拨打，平均等待时间可缩短至3分钟内。
二、在线客服即时响应
通过平罗广电官网「在线客服」窗口提交报修需求，需准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
系统承诺30分钟内电话回访确认，适合文字沟通更方便的用户。
三、营业厅现场报修
携带身份证件前往以下任一网点：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 平罗中心营业厅 | 团结西路88号 | 0952-6123456 |
| 玉皇阁服务点 | 玉皇阁大道102号 | 0952-6123789 |
四、紧急故障处理通道
遭遇大面积断网时可拨打故障专线0952-6123999，该线路提供：
- 优先派单处理
- 技术员实时对接
- 故障进度跟踪
建议优先使用官方24小时热线快速报修，在线渠道适合非紧急情况，营业厅服务则能获得面对面技术支持。保留多个联系方式可确保在突发情况下及时获得援助。
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