服务费收取原则
天津移动宽带上门服务费根据服务类型和用户需求差异收取,基础网络调试不收费,涉及硬件更换或特殊布线需按标准付费。
标准服务费清单
项目 | 费用 |
---|---|
光纤熔接 | 80元/次 |
路由器调试 | 免费 |
线路改造 | 120元起 |
特殊情况免费政策
符合以下条件可免除服务费:
- 中国移动五星级用户
- 服务故障由运营商导致
- 套餐包含免费上门服务
服务流程说明
- 通过10086热线或APP预约
- 工程师2小时内确认工单
- 上门前发送服务确认短信
用户须知
服务完成后需现场签署验收单,保留收费凭证可致电10086投诉不合理收费。
天津移动宽带服务费严格执行公示标准,用户可通过官方渠道查询明细,享受透明化服务体验。
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