一、查看初始安装合同
安装宽带时签订的纸质合同通常包含重要账户信息。请检查文件中的以下内容：
- 客户服务协议首页的账号信息栏
- 设备调试单中的临时密码备注
- 合同附件中的账户说明文档
二、联系客服热线
拨打10000号客服电话，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号码验证身份
- 根据提示接收短信验证码
- 重置账户密码
三、使用自助重置功能
登录电信官方网站尝试自助找回：
- 访问i.189.cn登录页
- 点击「忘记密码」按钮
- 选择验证方式（短信/邮箱）
- 设置新密码
四、检查绑定邮箱/手机
系统开通时发送的确认邮件或短信可能包含初始账号信息。建议：
- 搜索「中国电信」「宽带开通」等关键词
- 检查短信历史记录的时间筛选
- 查看邮箱的垃圾邮件文件夹
五、前往营业厅办理
携带以下材料到最近营业厅办理重置：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装地址的房产证明
- 最近一期的缴费凭证
通过合同查询、客服协助、自助系统、信息追溯和线下办理五种方式，用户可有效恢复宽带访问权限。建议设置密码后使用密码管理工具进行备份，避免重复操作。
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