一、通过官方网站找回密码
访问江苏电信官方网站（www.189.cn），点击右上角“登录”按钮，选择“宽带账号登录”。在密码输入框下方点击“忘记密码”，根据页面提示完成以下操作：
- 输入宽带账号绑定的手机号码
- 接收并填写短信验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字组合）
二、使用江苏电信手机APP
下载安装“中国电信”官方APP，登录后依次选择：
- 首页“宽带服务”入口
- “账号管理”选项
- “密码重置”功能
需提前准备好身份证号码进行身份核验，通过人脸识别后可设置新密码。
三、联系人工客服协助
拨打江苏电信客服热线10000，根据语音提示选择：
- 按3键进入宽带服务
- 按5键转接人工服务
- 提供开户人身份证信息验证
| 方式 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 24小时 |
| 在线客服 | 8:00-22:00 |
四、重置密码注意事项
密码设置需符合安全规范：
- 长度8-16位
- 至少包含1个大写字母
- 不能使用连续数字
- 建议每3个月更新密码
通过以上三种渠道均可快速找回江苏电信宽带密码，建议优先使用官方自助服务。若多次尝试失败，请携带身份证原件至营业厅办理。定期备份密码并避免使用简单组合，可有效保障账号安全。
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