一、通过官网查询
登录中国联通官网(www.10010.com),按以下步骤操作:
- 点击页面右上角“登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入“个人中心”-“宽带服务”
- 在详情页查看余额信息
二、使用手机APP查询
通过中国联通APP查询更便捷:
- 下载安装最新版中国联通APP
- 绑定宽带账号后进入“服务”页面
- 选择“宽带余量查询”功能
- 系统将显示实时余额数据
三、拨打客服热线
拨打10010客服热线:
- 根据语音提示选择宽带服务
- 按#号键转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 客服将告知当前余额信息
四、线下营业厅查询
携带有效证件至广州联通营业厅:
- 通过官网查询最近服务网点
- 工作日办理效率更高
- 可同时打印账单明细
五、注意事项
查询时需注意:
- 确保网络连接正常
- 牢记宽带服务密码
- 人工客服工作时间:8:00-22:00
- 线下办理需携带机主身份证
通过以上多种渠道均可快速查询宽带余额,推荐优先使用线上自助服务,节省时间成本。若遇系统异常,建议直接联系官方客服获取帮助。
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