一、通过官网找回账户
访问电信官方网站，点击“宽带服务”入口，选择“账户找回”选项。需输入以下信息：
- 注册时填写的手机号或身份证号
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
系统验证通过后，账户名将发送至绑定手机。
二、通过客服电话找回账户
拨打电信客服热线10000，按语音提示选择人工服务。需准备：
- 身份证号码
- 宽带合同编号（如有）
- 最近一次缴费凭证
三、通过App重置密码
打开“中国电信”App，依次操作：
- 登录页面点击“忘记密码”
- 输入账户名和验证码
- 通过短信验证重置新密码
四、通过短信验证重置密码
发送短信MMCX至10001，根据回复提示：
- 输入身份证后六位
- 设置8-16位包含字母与数字的新密码
五、联系客服协助
若自助操作失败，可携带以下材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议
- 近期缴费记录（电子或纸质版）
通过官网、App或客服渠道均可快速找回账户及重置密码。建议定期更新密码并绑定安全手机，避免因信息过期导致操作失败。涉及身份验证时请认准电信官方平台，谨防诈骗。
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