一、办理前准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合约设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带账号信息（可通过短信或合同查询）
二、线上取消流程
通过移动官方渠道在线办理取消：
- 登录天津移动官方网站或APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」并填写申请表
- 上传身份证照片及设备序列号
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅办理流程：
- 取号选择「宽带业务」服务窗口
- 提交设备并签署终止协议
- 核对剩余费用及违约金（如有）
- 领取业务终止确认单
四、注意事项说明
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月1日正式停止服务
- 保留确认单至少6个月备查
五、常见问题解答
Q：宽带未到期如何提前取消？
A：可通过10086客服申请特殊终止，需审核通过后办理。
Q：设备无法归还是否影响办理？
A：需先完成设备赔偿手续方可终止服务。
结论：办理天津移动宽带取消需按规范准备材料，选择线上或线下渠道均可完成，建议提前确认合约条款并妥善保管业务终止凭证。
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