办理条件说明
天津移动宽带用户需满足以下条件方可申请更换宽带号：当前宽带合约已到期、无欠费记录且需提供有效身份证明。特殊套餐用户需提前联系客服确认变更权限。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（如涉及光猫退还）
线上申请流程
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「宽带服务」-「号码变更」
- 上传身份证正反面照片
- 填写新宽带号申请表
- 等待客服48小时内回电确认
线下办理步骤
| 材料类型 | 数量 |
|---|---|
| 身份证复印件 | 2份 |
| 业务受理单 | 1份 |
携带完整材料至天津移动自营营业厅，取号后由柜台人员核验信息并签订变更协议，新宽带号将在3个工作日内生效。
注意事项
- 变更后原宽带号保留30天缓冲期
- 需支付50元工本费（部分套餐可减免）
- 合约期内变更需支付违约金
通过线上或线下渠道均可完成宽带号更换，建议提前准备完整材料并确认套餐条款。办理过程中如遇问题，可拨打10086转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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