一、查询当前套餐信息
登录天津移动官方网站或”中国移动”APP，在「我的套餐」页面查看当前宽带合约详情。拨打10086客服热线，按语音提示查询合约剩余期限和资费标准。
二、选择新宽带套餐
访问天津移动官网「宽带专区」比对套餐：
- 家庭融合套餐（含手机流量+宽带）
- 独立宽带套餐（100M-1000M可选）
- 企业专线套餐
三、线上办理步骤
- 登录中国移动APP「宽带专区」
- 选择「套餐变更」并提交身份验证
- 阅读新套餐协议并电子签名
- 等待48小时内短信确认
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至天津移动自营营业厅：
- 河西区友谊路营业厅：09:00-18:00
- 南开区鼓楼旗舰店：08:30-19:00
- 现场领取《套餐变更确认单》
五、注意事项
变更套餐前需确认：
- 原合约是否包含违约金条款
- 新套餐生效时间（一般为次月1日）
- 光猫设备是否需要更换
通过线上/线下渠道均可完成天津移动宽带套餐变更，建议提前确认合约细则。企业用户建议联系专属客户经理办理套餐升级服务。
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