问题现象描述
当中国电信宽带设备（如光猫或路由器）的四个指示灯（电源、光纤、LAN、Wi-Fi）全部常亮却无法上网时，用户可能面临网络连接中断的情况。尽管指示灯显示正常，但实际无法访问互联网。
可能原因分析
以下为常见故障原因：
- 账号欠费或绑定异常
- 光猫配置错误或固件问题
- 局端服务器临时维护
- 终端设备（手机/电脑）网络设置异常
初步排查步骤
按顺序执行以下操作：
- 重启光猫和路由器（间隔10秒）
- 检查网线接口是否松动
- 登录电信营业厅APP查询账号状态
- 尝试更换其他设备连接测试
联系客服的时机
若完成上述步骤仍无法解决，建议：
- 拨打10000号转人工服务
- 提供光猫背面SN码和错误代码
- 配合远程诊断或预约工程师上门
四个指示灯全亮但无法上网多为软性故障，通过系统化排查可快速定位问题。建议优先检查账号状态和设备重启，必要时及时联系专业人员处理。
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