准备拆机材料
正式办理拆机前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
联系客服办理
通过以下渠道提交拆机申请：
- 拨打10000号客服热线
- 登录网上营业厅提交申请
- 前往线下营业厅办理
设备归还流程
设备归还需注意：
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观完好，配件齐全 |
| 机顶盒 | 可正常通电 |
费用结算说明
拆机时需注意：
- 结清未出账费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 保留结算凭证至少3个月
最终确认流程
完成拆机后应获取：
- 设备回收单
- 业务终止确认函
- 费用结算清单
通过以上标准化流程，用户可顺利完成宽带拆机。建议保留所有业务凭证至少半年，并确认网络服务已完全终止，避免产生后续费用。
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