一、确认协议状态
登录电信网上营业厅或拨打10000号，通过【我的套餐】查询协议剩余期限。未到期注销需注意：
- 提前终止可能产生违约金
- 特殊优惠套餐有附加条款
二、准备注销材料
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、办理渠道选择
推荐优先选择线下营业厅办理：
- 旗舰营业厅：可现场办理设备检测
- 提前预约可减少等待时间
四、设备归还须知
设备缺失将影响注销流程：
- 检查设备外观完整性
- 确认配件齐全（电源线等）
- 获取设备回收凭证
五、费用结算说明
注销时需完成：
- 结清未出账费用
- 退还预存话费余额
- 领取终止协议确认书
建议提前30天办理注销手续，保留所有业务凭证至少6个月。若涉及设备赔偿，可通过【电信服务监督热线】进行申诉。
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