取消方式概述
天津移动宽带用户可通过线上营业厅、手机APP或线下营业厅办理取消业务。线上渠道支持24小时自助服务，推荐使用中国移动官方APP完成操作。
线上办理流程
- 登录「中国移动」APP，进入【我的宽带】
- 选择【业务办理】-【宽带退订】
- 阅读退订协议并勾选确认
- 提交设备回收预约（光猫/机顶盒）
- 获取电子回执单
所需材料清单
- 开户人身份证原件照片
- 宽带安装地址凭证
- 设备序列号（光猫底部标签）
注意事项
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 剩余费用将在次月返还
常见问题解答
Q：线上取消后如何确认成功？
A：成功提交后您将收到10086的确认短信，同时可在APP【业务记录】中查询进度。
通过线上渠道取消天津移动宽带可有效节省时间，建议提前准备好相关材料并仔细阅读退订条款。业务办理后请妥善保管电子回执单以备查询。
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