一、检查物理连接状态
首先确保光猫与光缆的物理连接稳固：
- 确认光纤接头插入光猫的PON口，且无松动或脱落
- 检查光纤线是否弯折超过90度或存在明显磨损
- 观察光猫电源指示灯是否正常亮起
二、重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备以排除临时故障：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后启动路由器
三、验证光信号指示灯
根据光猫指示灯状态判断问题类型：
- 常亮绿灯：正常连接
- 红色闪烁：光信号丢失，需检查光纤线路
- 完全熄灭：电源或设备故障
四、测试网络连通性
使用电脑执行网络诊断：
- 打开命令提示符，输入
ping 192.168.1.1测试本地连接 - 访问第三方测速网站验证实际带宽
- 尝试更换网线排除线材问题
五、联系运营商处理
若以上步骤无效，需联系电信客服：
- 提供光猫设备序列号及故障现象
- 要求技术人员检测光缆光衰值是否达标
- 预约上门维修时间
通过逐步排查物理连接、设备状态和网络配置，可快速定位宽带故障根源。如涉及光缆损坏或局端问题，需由专业人员进行修复。
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