一、检查物理连接
首先确保所有线缆连接牢固：
- 确认机顶盒电源线已插入插座并通电
- 检查HDMI/AV线与电视接口是否匹配
- 重新插拔光纤或网线接头，观察指示灯状态
二、重启设备
按以下顺序重启设备以恢复信号：
- 关闭电视和机顶盒电源
- 拔掉所有设备电源线
- 等待2分钟后重新通电启动
三、检查信号源设置
在电视遥控器操作：
- 进入电视设置菜单
- 选择与机顶盒连接的信号源（HDMI/AV）
- 切换不同输入源测试显示效果
四、验证网络状态
通过机顶盒状态指示灯判断：
- 绿色常亮：网络正常
- 红色闪烁：网络中断
- 黄色常亮：信号强度不足
五、联系客服报修
若上述步骤无效，请：
- 拨打10000号选择故障报修
- 提供机顶盒设备编号和错误代码
- 等待技术人员上门检测
通过系统化排查物理连接、设备状态和网络信号，多数无信号问题可自行解决。若问题持续，建议及时联系专业人员处理。
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