一、了解注销政策
提前注销电信宽带需确认合约期限,未到期用户可能需支付违约金。建议通过以下方式查询合约状态:
- 登录电信网上营业厅查看合约信息
- 拨打10000客服热线咨询
- 前往线下营业厅查询纸质合同
二、准备所需材料
办理注销需携带以下文件原件:
- 开户人身份证
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
三、提交注销申请
建议提前30天通过以下渠道办理:
线上渠道 | 线下渠道 |
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电信APP | 自营营业厅 |
官方网站 | 授权代理点 |
四、设备退还流程
设备需在注销时完整归还,注意检查:
- 设备外观无损坏
- 配件齐全(电源线、遥控器等)
- 完成设备解绑操作
五、费用结算说明
注销时需结清以下费用:
- 当月已产生的宽带费用
- 设备损坏赔偿金(如适用)
- 违约金(合约期内注销)
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