撤户政策规定
根据天津移动最新服务规范，宽带撤户业务需至少提前3个工作日通过官方渠道预约。用户需完成设备退还及费用结算后方可正式注销账户。
预约流程说明
- 登录天津移动掌上营业厅APP
- 选择「服务办理-宽带业务」
- 提交撤户申请并选择预约时间
- 接收短信确认通知
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 光猫及机顶盒设备
- 未结清费用清单
- 宽带服务合同（如有）
注意事项
撤户前请确认已终止相关增值服务，合约期内用户需支付违约金。设备损坏将扣除相应押金，建议提前进行设备检测。
| 合约剩余时长 | 费率 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
常见问题解答
Q：能否当天办理撤户？
A：因需设备回收检测，建议至少提前3个工作日预约。
Q：预约后如何修改时间？
A：致电10086客服热线可修改1次预约时间。
天津移动宽带撤户业务已实现全流程线上化管理，用户通过提前预约可有效避免设备回收与账务处理的等待时间。建议仔细阅读注意事项并备齐相关资料，以确保业务办理高效完成。
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