被动呼叫模式定义
被动呼叫模式是指电销系统仅在接听客户回拨时建立通话连接的工作方式。该模式可有效降低高频外呼导致的封号风险，符合通信管理部门对电销行业的合规要求。
设置前准备
实施前需完成以下准备工作：
- 确认电销卡支持双向呼叫功能
- 准备合规的话术模板和客户授权证明
- 测试线路通信质量（建议使用以下优先级）：
- 运营商直连线路
- 第三方云通信平台
- VOIP网络电话
系统参数配置
在电销系统后台进行核心参数设置：
| 参数项 | 建议值 |
|---|---|
| 单卡日呼叫量 | ≤30通 |
| 呼叫间隔 | ≥180秒 |
| 接通等待时长 | 15-20秒 |
外呼规则设置
建立智能外呼规则库：
- 设置时段限制（9:00-18:00）
- 启用号码轮换机制
- 配置自动应答触发器
注意事项
实施过程中需特别注意：
- 避免同一号码重复外呼
- 实时监控通话接通率
- 定期更新客户白名单
通过合理配置系统参数、建立智能外呼规则库以及严格遵守通信规范，可有效实现电销卡的被动呼叫模式转换。建议每季度进行合规性审查，结合运营商政策动态调整策略，确保业务持续稳定运行。
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