一、合规使用场景设置
通过运营商报备正规业务资质，配置专用话术模板，避免涉及敏感关键词：
- 金融类业务需取得电信增值许可证
- 设置关键词过滤库（如”贷款”、”投资”等）
- 保留完整通话录音记录
二、呼叫频率控制策略
建议采用阶梯式呼叫频率控制：
- 新启用号码每日不超过30通
- 稳定期号码每小时不超过15通
- 设置随机拨号间隔（5-30秒）
三、号码轮换机制设计
建立多区域号码池轮换体系：
- 单个号码连续使用不超过7天
- 按地域划分号码归属地
- 配置自动停用高接通率号码
四、投诉预警系统搭建
部署实时监控系统需包含：
- 投诉率阈值报警（建议≤0.5%）
- 自动标记高频拒接号码
- 黑名单数据库云端同步
五、白名单号码设置
针对重点客户建立保护机制：
- VIP客户单独分配专线号码
- 设置免过滤通话权限
- 建立双向沟通确认机制
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