一、确认协议条款
首先登录电信官网或APP查询宽带协议有效期，重点确认：
- 协议剩余时长
- 提前解约违约金条款
- 设备返还要求
二、联系客服申请
通过以下渠道提交书面解约申请：
- 拨打10000号转人工服务
- 前往线下营业厅登记
- 通过官方在线客服提交
三、准备必要材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 身份证原件及复印件 |
| 设备清单 | 光猫、机顶盒等设备 |
| 协议编号 | 宽带开户合同编号 |
四、办理注销流程
完成以下步骤后等待3-5个工作日：
- 提交解约申请表
- 缴纳违约金（如适用）
- 归还终端设备
五、费用结算说明
注销时需注意：
- 按日结算未使用费用
- 保留最后账单凭证
- 确认账户余额清零
提前注销宽带协议需仔细核对违约金条款，建议提前30天申请并完整保留业务回执。完成设备归还后，务必获取书面注销证明以备查验。
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