提前终止流程
办理电信宽带提前终止需遵循以下步骤：
- 致电10000客服查询合约状态
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 缴纳违约金（如产生）
- 归还网络终端设备
违约金计算标准
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×50% |
具体金额以合同约定为准，最低收取标准为100元。
设备退还须知
- 光猫、机顶盒需完整归还
- 设备损坏需支付维修费
- 配件缺失每件扣款50元
常见问题解答
Q：合约期内搬家能否减免违约金？
A：需提供新地址覆盖证明，最高可减免50%违约金。
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