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- 进入首页”宽带专区”
- 选择”业务办理”选项
- 在页面底部查找联系电话
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直接拨打全国统一服务热线：
- 10010（24小时服务）
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工客服查询
营业厅现场咨询
前往线下服务网点时需注意：
- 携带有效身份证件
- 工作日营业时间：8:30-18:00
- 可通过官网查询最近网点
手机APP查询
使用”中国联通”APP操作流程：
- 登录后进入”服务”页面
- 选择”宽带”分类
- 点击”在线客服”获取信息
常见问题解答
典型问题处理建议：
- 电话占线时可尝试在线留言
- 节假日服务时间可能调整
- 新装用户需提前确认地址覆盖
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