检查网络连接状态
首先确认宽带账号是否正常缴费，登录广东广电官网或APP查看账户状态。检查光猫指示灯：
- 电源灯（POWER）是否常亮
- 光纤信号灯（PON）是否绿色常亮/闪烁
- 局域网灯（LAN）是否正常闪烁
重启光猫与路由器
依次执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查光纤线路与接口
排查物理连接问题：
- 检查光纤线是否弯折超过90度
- 确认光纤接口（蓝色方口）无松动或灰尘
- 尝试更换备用网线连接光猫与路由器
联系广电客服查询账号状态
拨打广东广电客服热线96956，提供宽带账号验证：
- 确认是否区域网络维护
- 检查账号是否被异常锁止
- 申请远程信号重置服务
检查路由器设置问题
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口是否显示已连接
- 确认未启用MAC地址过滤功能
- 尝试更换DNS为114.114.114.114
排除软件或设备干扰
通过以下方式验证故障范围：
- 使用网线直连光猫与电脑测试
- 关闭防火墙和安全软件测试
- 更换其他终端设备（手机/平板）验证
通过以上系统排查，可解决90%的宽带断网问题。建议按照先硬件后软件、先物理后设置的顺序逐步排查，若仍未恢复可申请广电技术人员上门检测光纤信号强度。
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