事件背景
近期大量用户投诉天津移动宽带移机时被强制收取200-300元费用，而用户主张在原始协议中明确约定移机服务属于免费售后范畴。该争议涉及超过5000个家庭用户，引发社会广泛关注。
协议条款解读
根据用户提供的《宽带服务协议》第三条第2款显示：
- 同城移机服务应当免费提供
- 仅允许收取最高50元材料费
- 需提前三个工作日预约
当前收费行为已超出协议约定标准，涉嫌单方面变更合同条款。
收费依据争议
天津移动给出的收费说明包含以下问题：
- 未公示新收费标准备案文件
- 将基础服务费与材料费混同计算
- 未提供可选择的服务套餐
用户权益分析
依据《电信条例》第四十一条规定，运营商不得擅自增加收费项目。用户可依法主张以下权益：
- 要求退还违规收费
- 申请服务协议解释说明
- 向通信管理局投诉
法律合规性
根据消费者权益保护法第二十六条，经营者不得利用格式条款加重消费者责任。天津市消协已介入调查，初步认定该收费行为存在以下违规：
- 未履行提前告知义务
- 收费标准超出行业指导价
- 服务流程存在强制消费
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