查询前的准备
在进行宽带号码查询前，请准备好以下材料：
- 开户人有效身份证件
- 宽带安装时的合同单据
- 最近一次缴费凭证
在线查询方法
通过官方网站查询的具体步骤：
- 访问正阳联通官网（www.zyunicom.com）
- 登录个人账户中心
- 进入「我的产品」页面
- 查看宽带业务详情
电话查询步骤
拨打客服热线查询流程：
- 拨打10010客服电话
- 按1选择宽带业务
- 按3进入号码查询
- 根据提示验证身份信息
营业厅查询流程
线下查询需注意：
- 携带身份证原件
- 前往最近的自营营业厅
- 取号排队办理查询业务
常见问题处理
如遇查询失败的情况：
- 检查网络连接是否正常
- 确认身份信息是否匹配
- 联系在线客服获取帮助
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