一、在线查询
通过中国联通官方网站查询余额的步骤：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 登录您的宽带账号
- 进入”个人中心-费用查询”页面
- 在账单详情中查看余额信息
二、手机APP查询
使用中国联通手机客户端查询步骤：
- 下载并安装”中国联通”APP
- 使用宽带账号登录
- 点击首页”余额查询”图标
- 在账户概览中查看实时余额
三、客服电话查询
拨打客服热线10010：
- 接通后选择人工服务
- 提供宽带账号信息
- 通过语音提示查询余额
四、营业厅查询
实体营业厅查询注意事项：
- 携带身份证件原件
- 提供宽带安装地址
- 通过自助终端或柜台查询
五、常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记密码 | 通过手机验证重置 |
| 显示余额异常 | 联系客服核查 |
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