查询准备材料
在进行余额查询前，请确保准备好以下信息：
- 联通宽带账号（10位数字）
- 注册手机号码
- 身份证后六位（验证使用）
官网查询步骤
- 访问河源联通官网（www.10010.com/gd）
- 点击”宽带业务”导航菜单
- 选择”账户查询”选项
- 输入账号密码登录系统
- 在个人中心查看余额信息
手机APP查询
通过中国联通APP查询流程：
- 在应用商店下载最新版APP
- 使用手机号+验证码登录
- 进入”服务”→”宽带专区”
- 绑定宽带账号后即可查询
客服电话查询
拨打10010客服热线操作流程：
- 按语音提示选择宽带业务
- 输入身份证号进行验证
- 按”3″号键查询账户余额
- 系统自动播报当前余额
线下营业厅查询
携带身份证原件至以下网点：
- 源城区红星路营业厅
- 东源县新河大道营业厅
- 龙川县老隆镇营业厅
常见问题解答
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可通过装机回执单查看，或致电10010提供身份证信息查询。
Q：查询结果显示欠费如何处理？
A：建议通过官网在线缴费功能及时充值，避免断网。
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