确认申请状态
首先登录电信官方网站或APP，进入「我的报修」页面，查看当前申请处理进度。若状态显示「待受理」或「未分配工程师」，可继续撤销流程；若已进入「处理中」阶段，需直接联系工程师协商。
联系客服渠道
可通过以下方式联系电信客服申请撤销：
- 拨打24小时客服热线：10000
- 使用官方APP在线客服功能
- 通过微信公众号「中国电信」提交需求
提供必要信息
撤销申请时需准备：
- 宽带账号或合同编号
- 报修时登记的联系电话
- 原始报修申请时间
确认撤销结果
提交撤销请求后，需通过以下方式确认：
| 方式 | 时效 |
|---|---|
| 短信通知 | 1小时内 |
| APP状态更新 | 实时刷新 |
注意事项
撤销申请需在工程师上门前完成，已产生的检测费可能无法退回。建议撤销后保留客服工单编号至少7个工作日以备查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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