准备材料清单
办理宽带撤销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议书（可选）
办理流程步骤
- 拨打10000客服热线预约注销时间
- 前往指定营业厅提交申请材料
- 工作人员核对设备完整性
- 签署服务终止协议
- 领取业务注销回执单
费用结算说明
费用清算包含以下项目：
- 当月未使用天数对应的套餐费
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（未满合约期需支付）
注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销需支付剩余月份费用的30%
- 设备缺失需按原价赔偿
- 保留回执单至少6个月备查
- 建议月末办理避免重复计费
常见问题解答
用户常遇问题解答：
- Q: 代办需要什么材料？
A: 需提供代办人身份证及授权委托书 - Q: 违约金如何计算？
A: 按合约剩余月份基础费的30%收取
操作总结
建议提前15天办理注销手续，完整归还设备并核对费用清单。保留相关凭证至费用结算完毕，遇争议可拨打0791-12300进行投诉反馈。
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