查询前的准备事项
- 宽带账号及密码
- 设备机身序列号（通常位于机顶盒底部）
- 办理业务时的身份证件
在线查询步骤
- 访问海南联通官方网站，登录个人账户
- 进入「我的产品」-「宽带服务」管理页面
- 在设备管理板块查看绑定设备状态
- 点击「有效期查询」获取详细信息
客服热线查询
拨打海南联通客服热线10010，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」服务选项
- 按「3」号键进入设备查询
- 向客服人员提供设备识别码
营业厅现场查询
携带身份证原件至海南联通营业厅，在自助服务终端：
- 扫描身份证进行身份验证
- 选择「设备信息查询」功能
- 打印设备状态报告单
常见问题解答
- Q：设备号显示已过期怎么办？
- A：可通过在线续费或到营业厅办理延期
- Q：查询结果与实际不符如何处理？
- A：建议致电客服并提供设备照片进行人工核对
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