一、了解冻结政策
在申请冻结前，需确认本地电信运营商是否支持宽带暂停服务。通常可登录官方网站或拨打客服热线查询，冻结时长一般为1-6个月，期间可能收取基础维护费。
二、准备必要材料
需提前准备好以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 最近一期缴费凭证
- 有效联系方式
三、在线申请冻结
通过电信营业厅APP办理流程：
- 登录APP后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」中的「暂停恢复」选项
- 填写冻结起止时间并提交申请
四、人工客服办理
拨打10000号客服热线操作步骤：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份验证信息
- 确认冻结期限及生效时间
五、冻结后注意事项
服务冻结期间需注意：
- 宽带设备需保持通电状态
- 恢复服务需提前3个工作日申请
- 冻结期间无法使用公网IP服务
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 基础维护费 | 10元/月 |
| 设备保管费 | 免费 |
通过线上或线下渠道均可实现宽带服务暂停，建议根据实际需求选择办理方式。冻结期间需妥善保管设备，恢复服务后建议进行网络测试。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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