准备所需材料
在开始更换流程前，请准备好以下材料：
- 原始宽带开户身份证件
- 当前宽带服务合同编号
- 近三个月缴费凭证
- 拟更换的新号码申请表
联系客服渠道
通过以下任一方式联系电信客服：
- 拨打10000号客服热线
- 访问当地营业厅
- 使用电信APP在线客服
身份验证流程
根据客服指引完成身份核验：
- 提供开户时登记的个人信息
- 验证手机动态验证码
- 上传身份证正反面照片
号码变更确认
服务变更注意事项：
- 确认新号码的可用性
- 了解号码变更生效时间
- 获取新的服务协议电子版
设备重新配置
服务生效后需进行的操作：
- 重启光猫和路由器
- 更新路由器拨号设置
- 测试新号码连接状态
通过系统化的申请流程和规范操作，用户可在48小时内完成宽带号码更换。建议变更后保持原号码3天过渡期，确保各项关联服务正常迁移。如遇技术问题，可随时联系电信技术支持团队。
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