一、准备工作
在更换电信宽带号卡前，需准备以下材料：
- 原宽带开户人身份证原件
- 当前使用的光猫设备
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质）
二、办理流程
- 登录电信网上营业厅预约号卡更换服务
- 携带材料前往就近营业厅办理
- 现场验证设备信息并签署服务协议
- 等待技术人员上门更换号卡
三、费用明细
| 服务类型 | 费用标准 |
|---|---|
| 普通号卡更换 | 50元/次 |
| VIP用户更换 | 免费 |
| 紧急加急服务 | 100元/次 |
四、注意事项
更换过程中需特别注意：
- 办理时段为工作日9:00-17:00
- 更换后需重新配置路由器参数
- 原号卡需交还营业厅回收
五、常见问题
Q：更换号卡会影响网络使用吗？
A：更换期间将有30分钟服务中断，建议选择非工作时间办理。
Q：能否保留原号码？
A：宽带账号与号卡绑定，更换后自动更新为新的识别号码。
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