前提条件
更换电信宽带号码需满足以下基本条件：
- 当前宽带合约已到期或支持号码变更
- 新号码归属地需与现用宽带覆盖区域一致
- 账户无欠费及违约记录
联系客服确认
通过官方渠道进行业务咨询：
- 拨打10000号人工服务
- 微信公众号”中国电信”在线咨询
- 营业厅现场查询服务资格
线下办理流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 当前宽带设备序列号
- 拟更换号码的入网许可证明
线上办理方式
通过电信营业厅APP操作步骤：
- 登录账户进入”业务办理”
- 选择”号码变更”服务
- 上传证件照片进行实名认证
设备调试说明
号码变更后的设备设置要点：
| 设备类型 | 需更新配置 |
|---|---|
| 光猫 | PPPoE拨号账号 |
| 路由器 | 动态IP获取方式 |
通过线上或线下渠道完成申请后，一般3个工作日内电信工程师将上门完成线路调试。变更期间可能出现短暂断网，建议提前做好网络使用安排。
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