线上办理方式
- 登录中国联通网上营业厅，进入“业务办理”页面选择“宽带停机”
- 使用“中国联通APP”在服务栏搜索“宽带停机”并提交申请
- 关注“中国联通”微信公众号，通过菜单栏在线办理停机
线下营业厅办理
携带有效身份证件至附近营业厅办理：
- 查询就近营业厅地址和营业时间
- 向工作人员出示宽带账号信息
- 签署停机业务确认单
客服热线操作
拨打10010客服热线按以下流程操作：
- 接通后选择“宽带业务”服务选项
- 向客服提供身份证号码和宽带账号
- 根据语音提示确认停机申请
办理所需材料
不同办理方式需准备的材料包括：
- 机主本人有效身份证原件
- 宽带绑定手机号码验证
- 宽带安装合同编号（线下办理时需提供）
注意事项
申请停机前需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 确认宽带合约到期情况
- 备份重要网络数据
- 停机后IP地址将自动释放
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