一、通过官方渠道查询客服电话
广电流量卡用户可通过以下方式获取客服电话：
- 登录中国广电官方网站，在「帮助中心」页面底部查看全国统一客服热线
- 关注「中国广电5G」官方微信公众号，通过菜单栏「在线服务」获取电话
- 拨打省级广电服务热线（如北京010-96196），按语音提示转接流量卡专线
二、广电APP内查找联系方式
使用「中国广电」APP查询的具体步骤：
- 打开APP首页，点击右上角「客服图标」
- 选择「在线咨询」后输入「人工客服」触发联系方式
- 在「个人中心-账户安全」页面底部查看紧急联系电话
三、线下营业网点咨询
全国广电实体营业厅提供以下服务：
| 服务类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 电话查询 | 工作日9:00-18:00 |
| 业务办理 | 每日8:30-19:30 |
五、常见问题与快捷查询
高频咨询问题解答：
- 客服电话占线时可通过在线聊天排队
- 夜间服务时段仅提供紧急故障申报
- 企业用户需拨打专属客服分机号
通过多渠道查询方式，用户可根据自身需求选择最便捷的客服联系途径。建议优先使用官方APP和网站获取最新联系方式，遇到紧急问题时可直接前往线下网点处理。
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