前期准备阶段
用户需确认宽带服务合约状态，准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户协议编号
- 现有光猫设备及配件
预约安装服务
通过以下渠道进行服务预约：
- 广东广电网络微信公众号
- 客服热线96956转人工服务
- 营业厅现场登记
设备更换流程
技术人员上门后将执行标准化操作：
- 拆除旧光纤终端设备
- 熔接新光纤线路
- 安装千兆光猫设备
- 配置网络参数
网络测试验收
完成安装后需进行以下检测：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥签约速率90% |
| 光衰值 | -8dBm ~ -27dBm |
注意事项说明
更换完成后需特别注意：
- 保留施工单备查
- 48小时内避免挪动设备
- 观察网络稳定性
广东广电宽带光纤更换流程遵循标准化作业规范，用户通过线上预约、现场施工、专业验收三个阶段即可完成网络升级。建议用户在设备更换后持续关注网络质量，如遇异常及时联系客服处理。
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