一、免费提速政策背景
广东广电网络近期推出宽带免费提速计划，旨在提升用户网络体验，覆盖光纤到户区域。本次活动面向符合条件的家庭用户，最高可升级至500Mbps带宽。
二、申请条件与资格
用户需满足以下条件：
- 广东广电宽带在网时长≥6个月
- 当前套餐为标准资费方案
- 所在小区已完成光纤改造
三、线上办理流程
- 登录”广东广电营业厅”APP
- 进入”宽带服务”-“免费提速”专区
- 验证身份证号与合约信息
- 签署电子协议并提交申请
四、线下办理方式
用户可携带身份证原件至营业厅办理：
- 查询就近网点：拨打96956客服热线
- 现场领取排队号码
- 签署纸质提速协议
五、提速后注意事项
升级完成后建议：
- 重启光猫与路由器设备
- 使用网线直连测试真实速率
- 避免高峰时段多设备并发下载
本次提速活动通过线上线下双渠道办理，用户可根据需求选择便捷方式。建议优先使用APP自助办理，最快24小时内生效。提速后请按要求优化设备配置，确保网络性能最大化。
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