山东电信流量卡为何强制开通？用户权益何在？

2025年3月27日上午12:51 • 电信流量卡

强制开通现象调查

近期多位用户反映，在未主动申请的情况下收到山东电信流量包开通短信，经查证发现其账户存在以下异常操作：

山东电信官方回应称该操作属于「系统智能升级服务」，但用户质疑其合法性。主要争议点包括：

根据用户投诉数据分析，强制开通行为导致以下权益损害：

2023年用户投诉统计表

受影响用户可采取以下维权方式：

青岛用户王先生提供的通话录音显示，客服明确承认「系统默认勾选增值服务」，该证据已提交至市场监管部门。

运营商强制开通服务的行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》第十一条，建议监管部门加强电信服务协议审查力度，同时提醒用户定期核查通信账单，及时通过合法渠道维护自身权益。

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