一、确认现有套餐状态
联系电信客服或登录网上营业厅，查询当前套餐合约期限。若合约未到期提前解约可能产生违约金，建议在合约到期前30天开始办理续约或转网手续。
二、选择新宽带套餐
根据使用需求对比不同套餐方案：
- 基础版（50-100M，适合单人使用）
- 家庭版（200-500M，支持多设备接入）
- 极速版（1000M+，适配4K/8K高清传输）
三、准备必要材料
- 户主身份证原件及复印件
- 现有宽带开户协议（可选）
- 房产证明或租赁合同
- 光猫设备（需归还旧设备时）
四、办理流程说明
通过以下途径提交申请：
- 线上：电信营业厅APP在线客服
- 线下：实体营业厅窗口办理
- 电话：10000号人工服务
五、新设备安装调试
技术人员上门后将完成：
- 光纤线路检测与熔接
- 光猫设备注册激活
- 网络速度压力测试
- 路由器参数配置指导
更换宽带需注意合约期限、套餐匹配度及设备兼容性，建议保留业务受理单直至新网络稳定运行。整个流程通常3-5个工作日可完成，高峰期可能适当顺延。
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